本公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7日内无理由退货 ,质量问题15日内包换 ,1年质保,您可与客服中心联系办理退换货事宜。
退换货办理流程如果用户产品出现问题,首先拨打呼叫中心热线电话400-006-2970,并提交相应信息。客服人员根据用户所描述产品故障现象,做出初步判断,简单咨询问题通过电话解决。如果为硬件故障,客户服务人员将告知客户具体维修方式。
以下情况不予办理退换货1.保修失效是指产品因下列原因发生故障或损坏,即使在保修期内也无法得到保修服务:
2.在验收用户报修的故障产品或部件时,可根据整机或部件的外观判定是否存在保修失效问题,产品存在下列各种情况时,可判定为保修失效:
3.对此类故障或损坏,除非另有规定,不提供保修,可根据保外维修服务费收费标准向用户收取相应的维修费用。